Welkom, Inloggen
LEVERTIJD
Als je een bestelling plaatst op werkdagen, maandag tot en met vrijdag, kan je over het algemeen rekening houden met een levertijd van 3 tot 4 werkdagen.
Bestellingen die in het weekend of op (officiële) feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Als wij de goederen niet binnen dit tijdsbestek kunnen verzenden, stellen wij je daar zo snel mogelijk van op de hoogte.
Na verzending kunnen wij een order, en de bestemming ervan, niet meer veranderen.
PAKKETDIENST
De Dragster Jeans goederen worden met DHL verzonden.
Om goederen te retourneren verzoeken wij je gebruik te maken van het retouradres (gratis antwoordnummer) dat zich op het retourformulier in het pakket bevindt en dit aan te bieden bij een PostNL agentschap.
Verzending van je bestelling en het eventueel retourneren is gratis.
Elke bestelling wordt, voordat het vanuit ons magazijn verstuurd wordt, zorgvuldig gecontroleerd.
Voordat je het door de bezorger aangeboden pakket accepteert dien je de verpakking en de inhoud ervan te controleren op mogelijke schade die zich tijdens het vervoer heeft voorgedaan.
Mocht je een beschadigd pakket ontvangen, neem dan contact met ons op.
Enige slijtage aan de verpakking is normaal, maar als de verpakking echt beschadigd is willen wij je vragen als volgt te handelen:
Als de schade gering is, accepteer het pakket dan, maar vermeld de schade op het verzendbewijs en plaats uw handtekening en de datum op het verzendbewijs.
De persoon die het pakket aflevert, moet het verzendbewijs ook aftekenen en een kopie ervan voor je administratie achterlaten.
Als de verpakking ernstig beschadigd is, kan je de bestelling weigeren. Neem in dat geval contact met ons op. Zorg ervoor dat als je contact met ons opneemt je bestelnummer en artikelnummer(s) bij de hand hebt. Ze hiervoor onze bevestigingsmail. Wij hebben dan ook je e-mailadres en telefoonnummer nodig.
Wij zullen ons best doen de aankoop direct nadat wij deze weer in ons magazijn hebben ontvangen te crediteren. De bestelling wordt geannuleerd en u kunt een nieuwe bestelling plaatsen.
RETOURBELEID
Alle artikelen die je in de online winkel van Dragster Jeans koopt, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren.
In de verzendverpakking tref je een retourformulier aan met daarop het retouradres (gratis antwoordnummer) aan.
Wij willen je erop wijzen dat je de producten die je online hebt gekocht niet bij gewone winkels die Dragster Jeans voeren kunt inleveren (andersom is dit ook niet mogelijk).
De geretourneerde goederen moeten zich in een toestand bevinden die overeenkomt met normaal "pasgebruik" - zoals men in een reguliere winkel zou passen - en moeten nog voorzien zijn van hun originele labels.
Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien niet is voldaan hetgeen bovenstaand is omschreven met als gevolg dat de goederen in een verslechterde toestand worden geretourneerd.
Indien je artikelen of een deel van de artikelen retourneert, restitueren wij het desbetreffende bedrag zo snel mogelijk (indien van toepassing).
Je krijgt alleen maar het volledige bedrag terug als wij de goederen in dezelfde staat terug ontvangen als die waarin ze aan je geleverd zijn.
De goederen mogen niet beschadigd, gewassen of gewijzigd zijn, mogen geen extra slijtage vertonen en moeten met de originele labels er nog aan in de originele verpakking geretourneerd worden. Vul op het retourformulier dat je aantreft in de verpakking de reden in waarom je de goederen retourneert en sluit het formulier in de retourverpakking bij.
Een eventueel tegoed wordt gerestitueerd zodra wij de producten van je retour hebben ontvangen en geaccepteerd hebben. Wij restitueren jouw betaling via hetzelfde kanaal als waarlangs wij hem ontvangen hebben.
In principe wordt het terugbetaalde bedrag binnen 10 werkdagen op jouw rekening bijgeschreven.
Mocht je nog vragen hebben over restituties, neem dan contact met ons op.